Oplossingen voor gespreksopname kunnen uw organisatie een schat aan bedrijfsinformatie bieden die verder gaat dan de standaard callcenterstatistieken.
Denk eens aan:
- Identificeren welk deel van het land het meest gunstig heeft gereageerd op een nieuwe product promotie.
- Bepalen welke producten de meeste problemen geven.
- Begrijpen waarom de meeste klanten ervoor kiezen hun abonnement niet te verlengen.
- Ontdekken waarom klanten tevreden zijn over je bedrijf en daarom blijven.
- Ontdekken waarom klanten kiezen voor de concurrent.
- …….